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熊利平,南郑县黄官镇61070045号投注站的业主。他的站点去年被中国福利彩票发行管理中心评为全国百佳投注站。对于取得的成绩,熊利平满心高兴,但也深感责任的重大。在他看来能得到上级管理部门对他工作的认可,得益于他一直坚持得“诚”字——以诚待客,诚信经营。
熊利平的站点建于2005年2月,由经营初期的举步维艰,到目前销售排名汉中市前茅,熊利平深深地感受到了以诚待客,诚信经营的好处。
建站初期,他就注重投注站的建设,特意把投注站划分为两个功能区,一个是投注区,用于放置投注机、打印机、复印机等设备,设立了两个窗口,方便群众购买彩票;另一个是休闲区,与投注区相连相通,休闲区的四面墙壁上制作了宣传广告和中奖号码走势图。为了让方便彩民购彩,他掏钱购买了电扇、饮水机、火炉、沙发、茶叶、椅子、铅笔、选号用纸,各种图表、报刊、书籍等。全家11口人,人人都明确了分工,竭尽全力为彩民搞好服务。
他把“待人热情、服务周到”作为立业之本。进门问声好,出门请慢走,欢迎您再来。把彩票送到每位彩民手上的同时送去一份祝福:祝您中大奖,祝您好运来。对没中奖的彩民道一声:谢谢,谢谢您对福利事业的支持。良言一句三冬暖,正是他的一声声祝福,给彩民心里带去了如家的温暖。
在日常经营中,熊利平非常重视对福利彩票宗旨的宣传。他在投注站的正面墙上专门设计了“扶老、助残、救孤、济困”的标语,彩民一进门首先映入眼帘。并且把福彩资金资助的光荣院、福利院、星光计划的老年大楼等印出照片张贴到墙上。使彩民明白了自己买彩票也是奉献爱心的一种方式。
在坚持以诚待客,热情服务的同时,他更注重诚信经营。有不少彩民来买彩票时把随身带的物品落在投注站,熊利平及其家人都会妥善保管好等着失主来取,如果知道东西是谁的就想办法送去。小到一本书,大到上千元的物品,这样的事情也有过几十次。站里购票人员多,钱找多找少的都有,钱找多了,自己承担;多收了想办法退给人家。他常说“人与人之间只要真诚相待、诚实守信就能得到理解和信任”。2005年2月21日,一个彩民来电话投注,要买5注3D彩票,然后告诉了他号码,说回头再把钱带来,因为彼此间较熟他就把票打了。当天开奖,没想到这张票中奖了,总计4000多元。熊利平把彩票保管好,一连等了好几天。当这位彩民再来买票时,他把中奖的彩票给了他。这个彩民非常感动。
黄官是一个仅有2万人的小镇,来买彩票的大部分是个体经营者,但当我诚信经营的事迹传开后,吸引了周围的塘口、魏家桥、青树、濂水、两河等乡镇的彩民。一位外地客人的话语让我永生难忘,他说:“我过去不喜欢买彩票,我今天走了40多里的山路来你这里买彩票,并不是为了中大奖,因为我不相信会有那么好的运气,是你的诚信感动了我,我愿意用实际行动支持诚信,支持你这个老实人”。
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